Rags kerää tietoa asiakkaistaan ja verkkokauppansa käyttäjistä tarjotakseen asiakkailleen parhaan mahdollisen käyttökokemuksen. Asiakastietoja käytetään mm. turvallisen palvelun toimittamiseen sekä asiakaspalvelun ja verkkokaupan laadun kehittämiseen.
Rags kunnioittaa asiakkaidensa yksityisyyttä ja käyttää keräämiään henkilötietoja vain tässä tietosuojaselosteessa mainittuihin tarkoituksiin. Rags ei myy eikä luovuta asiakkaidensa tietoja muihin kuin tämän tietosuojaselosteen kohdassa 7 mainittuihin tarkoituksiin.
EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaan, joka tuli voimaan toukokuussa 2018, henkilörekisterin pitäjän on ilmoitettava rekisteröidylle heidän henkilötietojensa käsittelystä. Tämä lausunto täyttää tietosuoja-asetuksen mukaisen tiedonantovelvollisuuden. Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojalausunnon ehdot voidakseen käyttää Ragsin palveluja.
1. Rekisterinpitäjä
Rags Fashion Oy (y-tunnus 2501329-7)
Yhteystiedot:
Kirkkokatu 23-25
90100 Oulu
Yhteystiedot rekisteriasioissa:
Sähköposti: info@rags.fi
2. Rekisteröitynyt
Rekisteri sisältää Rags Fashion Oy:n asiakkaat, jotka ovat rekisteröityneet verkkokaupan asiakkaiksi tai tehneet tilauksen. Rekisteriin kuuluvat myös ne henkilöt, jotka ovat ottaneet yhteyttä Rags Fashion Oy:n asiakaspalveluun verkkokaupan, puhelimen tai sähköpostin kautta tai myymälässä ja jättäneet yhteystietonsa tilauksen tai yhteydenoton yhteydessä.
Uutiskirjeen tilaajien sähköpostiosoitteet kerätään toiseen rekisteriin, jota käytetään uutiskirjeiden ja markkinointiviestinnän lähettämiseen.
3. Rekisterin pitämisen peruste ja käyttötarkoitus
Henkilötietojen kerääminen ja käsittely perustuu:
asiakkaan antamaan suostumukseen
rekisteröityyn asiakassuhteeseen Rgs:n ja asiakkaan välillä
tilausten hallintaan liittyvien velvoitteiden hoitamiseen
Henkilötietojen käsittelyn ja rekisterin käyttötarkoitus
Henkilötietoja käsitellään vain ennalta määriteltyihin tarkoituksiin, jotka on lueteltu alla:
asiakaspalveluun ja viestinnän helpottamiseen
tilausten käsittelyyn, toimitukseen ja arkistointiin
ostohistorian tallentamiseen mahdollisia tuotepalautuksia tai takuun käsittelyä varten
väärinkäytösten estämiseen
asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun laadun parantamiseen
yrityksen oman toiminnan ja palveluiden kehittämiseen
kohdennetun sisällön, viestinnän ja markkinoinnin tuottamiseen
tilastojen laatimiseen
4. Rekisteriin tallennettavat henkilötiedot
Asiakasrekisteri sisältää seuraavat tiedot:
Tunnistetiedot kuten etu- ja sukunimi
Yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
Ostohistoria: esimerkiksi tilatut tuotteet ja hintatiedot, toimitusosoite, valittu maksutapa ja toimitusehdot
Yhteydenottohistoria ja puheluiden, sähköpostien tai internetin kautta käytyjen keskustelujen tallenteet
5. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on seuraavat oikeudet, joiden käyttämistä koskevat pyynnöt tulee osoittaa osoitteeseen info@rags.fi.
Tarkastusoikeus
Rekisteröity henkilö voi tarkistaa säilyttämämme henkilötiedot.
Tietojen oikaisuoikeus
Rekisteröity henkilö voi pyytää korjaamaan häntä koskevat virheelliset tai puutteelliset tiedot.
Vastustamisoikeus
Rekisteröity henkilö voi vastustaa henkilötietojen käsittelyä, jos hän kokee, että henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti.
Suoramarkkinointikielto
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojen käyttö suoramarkkinointiin.
Poisto-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojen poistamista, jos tietojen käsittely ei ole tarpeellista. Käsittelemme poistopyynnön, jonka jälkeen joko poistamme tiedot tai annamme perustellun syyn, miksi tietoja ei voida poistaa.
On huomattava, että rekisterinpitäjällä voi olla lakisääteinen tai muu oikeus olla poistamatta pyydettyä tietoa. Rekisterinpitäjä on velvollinen säilyttämään kirjanpitoaineiston kirjanpitolain (luku 2, § 10) määrittelemän ajan (10 vuotta). Tästä syystä kirjanpitoon liittyvää aineistoa ei voida poistaa ennen määräajan umpeutumista.
Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietojen käsittely perustuu pelkästään suostumukseen, eikä esimerkiksi asiakkuuteen tai jäsenyyteen, rekisteröity voi peruuttaa suostumuksensa.
Rekisteröity henkilö voi valittaa päätöksestä tietosuojavaltuutetulle
Rekisteröidyllä on oikeus vaatia, että rajoitamme kiistanalaisten tietojen käsittelyä, kunnes asia on ratkaistu.
Valitusoikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle, jos hän kokee, että rikomme voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä henkilötietojen käsittelyssä.
Tietosuojavastaavan yhteystiedot: www.tietosuoja.fi/fi/index/yhttstietod.html
6. Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakastiedot saadaan säännönmukaisesti:
Asiakkaan itse rekisteröityessään tai tilausta tehdessään antamien tietojen perusteella.
Asiakkaan oman yhteydenoton perusteella. Yhteydenotto voi tapahtua puhelimitse, sähköpostitse, chatin, Messengerin tai muun internet-sovelluksen kautta.